Excluir conta e dados

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no Sistema Moda — vale para o sistema web (app.sistemamoda.com.br) e para o aplicativo Android publicado na Google Play, que usam a mesma conta. O pedido pode ser feito por qualquer pessoa com uma conta de acesso e não exige ter o aplicativo instalado.

1. Como solicitar

• Envie um e-mail para privacidade@sistemamoda.com.br com o assunto "Exclusão de conta".
• Escreva a partir do e-mail cadastrado na conta — é assim que confirmamos que o pedido é do titular. Se não tiver mais acesso a esse e-mail, informe isso na mensagem; podemos pedir um dado adicional de confirmação (por exemplo, o CNPJ/CPF do cadastro).
• Informe o nome da empresa cadastrada e, se a conta tiver mais de uma pessoa usuária, se o pedido é só do seu acesso ou da empresa inteira (ver seção 3).

Respondemos em até 15 dias confirmando a exclusão. Antes de apagar, avisamos por e-mail para que você possa desistir ou exportar o que precisar.

2. O que é excluído

• Conta de acesso: login, e-mail e senha — o acesso ao sistema e ao aplicativo deixa de funcionar imediatamente após a confirmação.
• Dados de cadastro: nome, WhatsApp, CPF/CNPJ, segmento, como conheceu o sistema, data de nascimento e gênero (quando informados).
• Dados da empresa e operacionais (quando o pedido é da empresa inteira): dados cadastrais da empresa, fichas técnicas, coleções, estoque, ordens de serviço, orçamentos, contas a pagar e receber, cadastros de fornecedores, clientes e representantes, registros do apontamento de chão de fábrica e arquivos enviados (imagens, logotipo).

A exclusão é lógica de imediato (os dados deixam de aparecer) e definitiva ao fim do prazo de retenção legal, conforme descrito na Política de Privacidade (seção 11).

3. O que pode ser mantido, e por quanto tempo

• Registros fiscais e de cobrança (faturas, notas, histórico de pagamento): mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária, de forma restrita, sem uso comercial.
• Trilhas de rastreabilidade descritas na seção 3 da Política de Privacidade: mantidas pelo prazo legal, apenas para fins de segurança e comprovação.
• Lista de supressão: se você pedir para não ser mais contatado, o seu e-mail/telefone fica só nessa lista, para garantir que não voltemos a contatá-lo.
• Contas com mais de uma pessoa usuária: se você excluir apenas o seu acesso, os dados da empresa continuam existindo para os demais usuários — eles pertencem à empresa (que é a controladora desses dados). A exclusão da empresa inteira precisa ser pedida por quem tem perfil de Diretoria.

4. Antes de pedir a exclusão

• Exporte o que precisar: o sistema permite exportar os dados da empresa em PDF e CSV a qualquer momento. Depois da exclusão definitiva não é possível recuperá-los.
• Assinatura ativa: a exclusão da conta encerra a assinatura. Não há cobrança nova após a confirmação; valores já pagos seguem as regras dos Termos de Uso.

5. Exclusão parcial de dados

Você também pode pedir a exclusão de dados específicos sem apagar a conta — por exemplo, remover a data de nascimento e o gênero do cadastro, ou os dados de uma pessoa da equipe que saiu da empresa. Use o mesmo e-mail, descrevendo o que deve ser removido. Os demais direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento) estão na Política de Privacidade.